Worum geht es?
Der „Digitale Bürgerservice des Landkreises Uckermark – LISA“ (Leistungs-, Informations- und Service-Angebot) bietet in dezentralen, wohnortnahen, mit digitaler Technik ausgestatteten digitalen Bürgerbüros Verwaltungsdienstleistungen per Live-Video-Schalte an. So können Bürgerinnen und Bürger ihre Belange in einem Raum-im-Raum-Konzept in ihrer Nähe „remote“ mit den zuständigen Behörden bzw. den zuständigen Sachbearbeitenden des Landkreises persönlich klären.
Wer macht's?
Federführend ist der Landkreis Uckermark, eine der am dünnsten besiedelten Regionen Deutschlands. Verbundene Leistungspartner sind das Sozialamt, die Pflegestützpunkte, die AOK Nordost, die Wohngeldstelle und seit April 2024 das Jugendamt Uckermark. Das Projekt wird durch das brandenburgische Ministerium für Soziales, Gesundheit, Integration und Verbraucherschutz (MSGIV) unterstützt.
Welchen Beitrag leistet das Projekt im Bereich Verwaltung und zur Digitalisierung auf dem Land?
Die digitalen Bürgerbüros erleichtern an fünf Standorten (Angermünde, Templin, Lychen, Gartz (Oder) und Gramzow) im Landkreis Uckermark den Zugang zu zentralisierten Dienstleistungen in ländlichen Gebieten.
Was ist das Besondere?
LISA verknüpft erstmalig Leistungsangebote der Daseinsvorsorge und bietet sie wohnortnah in einem Raum-im-Raum-Konzept an. Die digitale Technik ermöglich ein interaktives, fallabschließendes Verfahren, das bürgernah, persönlich, niederschwellig und barrierefrei funktioniert. Für 2025 ist die Erweiterung um zwei Standorte geplant.
Adresse: Karl-Marx-Str. 1, 17291 Prenzlau, Brandenburg
"Ziel war es, ein umkompliziertes und persönliches System zu entwickeln, das ohne aufwendige Registrierung und vor allem ohne anonyme Chat-, Hotline- oder KI-Beratung funktioniert."
Marko Ulrich, Projektleiter
"Uns war es wichtig, ein digitales Angebot zu schaffen, welches weiterhin die zwischenmenschliche Interaktion und Kommunikation ermöglicht und für Menschen zur Verfügung steht, die keine IT-Endgeräte besitzen oder über eine Technik-Affinität verfügen."
Karina Dörk, Landräting Uckermark
